1. En un món on els productes industrials i serveis s'assemblen cada vegada més, què pot oferir la Qualitat a les organitzacions?. 2. Es veritat que la Qualitat és un "producte" europeu, o occidental?. 3. Des de la seva experiència en el sector privat i l'administraciò pública arreu del món, creu que les administracions...

1. En un món on els productes industrials i serveis s'assemblen cada vegada més, què pot oferir la Qualitat a les organitzacions?. 2. Es veritat que la Qualitat és un "producte" europeu, o occidental?. 3. Des de la seva experiència en el sector privat i l'administraciò pública arreu del món, creu que les administracions d'aquí s'estan prenent seriosament les qüestions relacionades amb la Qualitat?. 4. Quines són, en l'administració pública, les referències en què cal fixar-se de cara a establir polítiques enfocades a la Qualitat?. 5. Quines són les característiques de serveis d'alta Qualitat com els que destaca?. 6. Es poden quantificar les inversions necessàries per posar en marxa serveis de Qualitat com els que cita?. 7. Si la Qualitat no és el destí d'un viatge, en quin punt del trajecte es troben les administracions públiques?.

- Ver todo el sumario -

Introducció. 1. El sistema social: distribució enìl'espai. 2. Els trets comuns de la població de l'àrea aìmitjan anys vuitanta. 3. Les diferències de posició:ìprincipals factors que les generen. a) Les diferènciesìd'accés als diversos recursos. b) Renda i lloc d'origen. c)ìLes diferències per raó d'edat...

Introducció. 1. El sistema social: distribució enìl'espai. 2. Els trets comuns de la població de l'àrea aìmitjan anys vuitanta. 3. Les diferències de posició:ìprincipals factors que les generen. a) Les diferènciesìd'accés als diversos recursos. b) Renda i lloc d'origen. c)ìLes diferències per raó d'edat i sexe. 4. Els sistemesìd'acció i de relació: els grups ideològicament hegemòmics.

- Ver todo el sumario -

1. Guardería "Al vent", Polígon Canyelles.ìDistricte de Nou Barris. 2. Equipament públic de Catex "CanìFelipa". Districte sant Martí. 3. Polisportiu del Carmel.ìDistricte d'Horta-Guinardó. 4. Centre Cívic de CiutatìMeridiana-Torre Baró-Vallbona. Districte de Nou Barris. 5.ìCasal de Joves de Prosperitat....

1. Guardería "Al vent", Polígon Canyelles.ìDistricte de Nou Barris. 2. Equipament públic de Catex "CanìFelipa". Districte sant Martí. 3. Polisportiu del Carmel.ìDistricte d'Horta-Guinardó. 4. Centre Cívic de CiutatìMeridiana-Torre Baró-Vallbona. Districte de Nou Barris. 5.ìCasal de Joves de Prosperitat. Districte de Nou Barris. 6.ìCentre Cívic Bon Pastor. Districte de Sant Andreu.

- Ver todo el sumario -

1. L'Institut Botánic. 2. Present i futur. El nouìJardí Botànic. 3. Per què un jardí mediterrani?. 4. Situacióìi relleu. 5. Estructura i disseny. 6. La vegetació. 7.ìDescripció del jardí. 8. Els edificis. 9. La recerca enìbotànica sistemàtica. 10. Herbaris. 11. Recerca ecològica iìrecerca aplicada. 12. Biblioteca. 13....

1. L'Institut Botánic. 2. Present i futur. El nouìJardí Botànic. 3. Per què un jardí mediterrani?. 4. Situacióìi relleu. 5. Estructura i disseny. 6. La vegetació. 7.ìDescripció del jardí. 8. Els edificis. 9. La recerca enìbotànica sistemàtica. 10. Herbaris. 11. Recerca ecològica iìrecerca aplicada. 12. Biblioteca. 13. Publicacions. 14. Elsìvivers. 15. Els hivernacles. 16. Informatització del ...

- Ver todo el sumario -

1. La Qualitat com a model de gestió. 2. Dos instruments operatius per a una gestió de la Qualitat. a) L'atenció en el servei. b) Conèixer millor el seu públic, les seves demandes i les seves opinions a través la investigació. 3. La Qualitat als Serveis Municipals. a) Institut Municipal d'Hisenda. b) Centre de Selecció i...

1. La Qualitat com a model de gestió. 2. Dos instruments operatius per a una gestió de la Qualitat. a) L'atenció en el servei. b) Conèixer millor el seu públic, les seves demandes i les seves opinions a través la investigació. 3. La Qualitat als Serveis Municipals. a) Institut Municipal d'Hisenda. b) Centre de Selecció i Formació de Personal. c) Institut municipal de pares i jardins. d) Arxiu municipal. e) Instal-lacions municipals esportives. f) Guàrdia urbana de Barcelona.

- Ver todo el sumario -