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UNA VISION CRITICA DE LA IMPLANTACION DEL 'BENCHMARKING' EN EL SECTOR PUBLICO
PARRADO DIEZ, SALVADOR
Revista Vasca de Administración Pública, n.º 45/1996, pág. 37
1. Introducción. 2. ¿Qué es la calidad y quiènes son sus destinatarios?. 3. ¿Por qué implantar el Benchmarking?. 4. Los factores condicionantes del éxito del Benchmarking. 5. Conclusiones.