SISTEMA MUNICIPAL DE GESTION DE CALIDAD. LA APLICACION DE LOS MODELOS DE CALIDAD A LA GESTION PUBLICA

DIAZ, ANTONIO

GESTION Y ANALISIS DE POLITICAS PUBLICAS, n.º 12/1998, pág. 209

1. La calidad: perspectiva histórica. 2. Calidadtotal en la administración. 3. Modernización y calidad en lagestión pública. 4. La implantación de la calidad en elayuntamiento de Alcobendas. 5. Sistema municipal de gestiónde calidad de Alcobendas.