Servicios personalizados, proactivos y la experiencia ciudadana en un mundo en permanente cambio

Manzano Peláez, Ester

EL CONSULTOR DE LOS AYUNTAMIENTOS, n.º 1-Especial/2022, pág. 117 a 128

I. Refexiones para un cambio de modelo de relación con la ciudadanía. Creencias y mitos sobre la Administración. II. Actitud llevada a la acción para un cambio de modelo de relación con la ciudadanía. III. Empoderar a la ciudadanía. IV. Elementos que también se han de añadir a la hoja de ruta. V. Reflesiones finales.