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Aragonés Seijo, Ignacio
LA ADMINISTRACION PRACTICA, n.º 10/2020, pág. 75 a 86
I. Introducción. II. Las cartas de servicio como instrumentos definidores de los estándares de calidad en la delimitación del funcionamiento de la actividad administrativa. III. Imputación de responsabilidad patrimonial por incumplimiento de los estándares de calidad de los servicios públicos. IV. Conclusiones.