PARTICIPACIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CIUDADANO EN LA GESTIÓN PÚBLICA: UN ESTUDIO EN EL ÁMBITO DE LA ADMINISTRACIÓN LOCAL

GONZÁLEZ RAMÍREZ, M.ª REYES; GASCÓ GASCÓ, JOSÉ LUIS; LLOPIS TAVERNER, JUAN

AUDITORIA PUBLICA. REVISTA DE LOS ORGANOS AUTONOMICOS DE CONTROL EXTERNO, n.º 58/2012, pág. 31 a 42

1. Introducción. 2. Antecedentes conceptuales. 2.1. Participación. 2.2. Satisfacción e imagen. 3. Metodología y resultdos del estudio empírico. 3.1. Participación ciudadana. 3.2. Medios de comunicación con ciudadanos. 3.3. Satisfacción, imagen del ayuntamiento. 3.4. Participación y nivel de satisfacción. 4. Conclusiones. Bibliografía.