NUEVA GESTIÓN PÚBLICA Y CALIDAD: RELACIÓN Y PERSPECTIVAS EN AMÉRICA LATINA

MOYADO ESTRADA, FRANCISCO

GESTION Y ANALISIS DE POLITICAS PUBLICAS, n.º 23/2002, pág. 135 a 145

1. LA NUEVA GESTIÓN PÚBLICA. 2. LA CALIDAD EN LA PERSPECTIVA GUBERNAMENTAL. 3. EL DEBATE CIUDADANOS, USUARIOS, CLIENTES, CONTRIBUYENTES O BENEFICIARIOS. 4. LA CALIDAD Y LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MEXICANA. 5. CALIDAD, TRANSPARENCIA Y REDISEÑO INSTITUCIONAL. 6. IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD. 7. CONCLUSIONES.