NUESTRO OBJETIVO, MEJORAR LA CALIDAD EN LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS: LAS CARTAS DE SERVICIO, UN EFICAZ INSTRUMENTO

TALAVERA P., JORGE

GOBIERNO LOCAL, n.º 25/2000, pág. 1

1. LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACIóN PúBLICA. 2. LAS CARTAS DE SERVICIOS. 3. CONTENIDO DE LAS CARTAS DE SERVICIOS. 4. ELABORACIóN DE LA CARTA DE SERVICIOS.