MEJORA DE LA GESTION EN LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS: LA REINGENIERIA DE PROCESOS Y LAS HERRAMIENTAS DE WORKFLOW

RODRIGUEZ PRIETO, BEATRIZ;ALVAREZ PEREZ, MONICA

AUDITORIA PUBLICA. REVISTA DE LOS ORGANOS AUTONOMICOS DE CONTROL EXTERNO, n.º 26/2002, pág. 86

1. Introducción. 2. Las tecnologías de la información en la mejora de la gestión pública. 3. La reingeniería de procesos. 4. Observaciones finales.