MEDICIÓN DE DESEMPEÑO: CLAVE PARA LA GESTIÓN EFICIENTE.

CAPLÁN-COHEN, NORMA

REVISTA CENTROAMERICANA DE ADMINISTRACION PUBLICA, n.º 40/2001, pág. 169 a 193

1. LOS NUEVOS ESCENARIOS DE LOS GOBIERNOS 2. EL PRESUPUESTO COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN 3. DESEMPEÑO EFICIENTE: ¿EVALUAR? ¿MEDIR? ¿MONITOREAR? 4. INDICADORES DE DESEMPEÑO FINANCIERO: EVALUANDO UNA PARTE DEL TODO 5. ¿POR QUÉ MEDIR EL DESEMPEÑO? 6. ¿CÓMO OBTENER LOS DATOS? 7. CRITERIOS PARA CONSTRUIR UN SISTEMA DE INDICADORES 8. REFLEXIONES FINALES 9. ANEXOS