LIBRO VERDE SOBRE LOS SERVICIOS FINANCIEROS: COMO SATISFACER LAS ESPECTATIVAS DE LOS CONSUMIDORES

UNION EUROPEA ARANZADI-COMUNIDAD EUROPEA, n.º 9/1996, pág. 81

1. Servicios financieros: cómo satisfacer las expectativas de los consumidores. 2. Primera parte: lo conseguido hasta ahora. 2. Segunda parte: problemas de los consumidores en relación con las operaciones transfronterizas. 3. Tercera parte: los retos del futuro. 4. Conclusión.