LES DROITS DE L'USAGER ET CEUX DU CITOYEN

DONIER, VIRGINIE

REVUE FRANCAISE DE DROIT ADMINISTRATIF, n.º 1/2008, pág. 13 a 19

I. LES NOUVELLES RÈGLES AFFÉRENTES À LA QUALITÉ DE CITOYEN: LA PROMOTION DE L'ACCESSIBILITÉ DU SERVICE PUBLIC. 1. L'ACCESSIBILITÉ INTELLECTUELLE OU L'OUVERTURE DÉMOCRATIQUE DU SERVICE PUBLIC. 2. L'ACCESSIBILITÉ MATÉRIELLE OU LA RECHERCHE D'UNE MEILLEURE EFFICACITÉ SOCIALE DU SERVICE PUBLIC. II. L'APPORT DE LA NOTION DE CITOYEN À LA THÉORIE DU SERVICE PUBLIC. 1. LE RENOUVELLEMENT DES "LOIS" DE ROLLAND. 2. L'INFLUENCE DE LA NOTION D'USAGER-CITOYEN SUR LA CONCEPTION DU SERVICE PUBLIC.