LAS OFICINAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL

LLAVADOR CISTERNES, HILARIO

EL CONSULTOR DE LOS AYUNTAMIENTOS, n.º 20/2000, pág. 3315 a 3334

1. Antecedentes legales. 2. La regulación actual delos servicios de información administrativa y atención al ciudadano en el ámbito estatal. 3. El protocolo de servicio de información y atención al ciudadano en la administración de justicia: un ejemplo interesante para las administraciones públicas. 4. Las oficinas de información y atención al ciudadano en la administración local. 5. La cultura organizativa de las oficinas de información administrativa y atención al ciudadano. 6. Los derechos de los ciudadanos como herramienta jurídica de trabajo en las oficinas de información y atención al ciudadano. 7. Las oficinas de información y atención al ciudadano y el registro general. 8. Los convenios de colaboración entre las administraciones públicas para la intercomunicación de los registros. 9. Firma electrónica y acceso a la administración por medios telemáticos. El Real Decreto-Ley 14/1999, de 17de septiembre, sobre firma electrónica.