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LA RECONNAISSANCE , EN fRANCE, D'UN DROIT DES CITOYENS A LA QUALITE DANS LES SERVICES PUBLICS
VOISSET, MICHELE
REVUE FRANCAISE DE DROIT ADMINISTRATIF, n.º 4/1999, pág. 743
1. Un droit reconnu dans la sphère économique. 2.L'émergence plus lente du droit à la qualité dans la sphèrerégalienne et les service sociaux.