LA MISURA DELLA PRESTAZIONI COME STRUMENTO DI CAMBIAMENTO: IL CASO DELLE ADMINISTRAZIONI PUBBLICHE ITALIANE

ARNABOLDI, MICHELA

RIVISTA TRIMESTRALE DI SCIENZA DELL, n.º 4/2002, pág. 123

1. Introduzione. 2. Il contesto: modernizzazione nel settore pubblico italiano. 3. Metodologia di ricerca. 4. I risultati della ricerca. 5. Il modello. 6. Le tipologie di indicatori di prestazione. 7. Conclusioni.