LA MALDICIÓN DEL BENCHMARK. UNA VALORACIÓN DE LA VALIDEZ Y VALOR DE LAS COMPARACIONES ENTRE ADMINISTRACIONES ELECTRÓNICAS

BANNISTER, FRANK

REVISTA INTERNACIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, n.º 2/2007, pág. 191 a 209

1. INTRODUCCIÓN. 2. ALGUNOS PROBLEMAS PRÁCTICOS CON LOS BENCHMARKS. 3. CONCEPTOS SOBRE BENCHMARKING. 4. UNA TAXONOMÍA DE BENCHMARKS. 5. CUESTIONES CONCEPTUALES EN EL BENCHMARKING. 6. LA NATURALEZA SIMBIÓTICA DEL BENCHMARKING. 7. UNA CRÍTICA AL EJERCICIO DE BENCHMARKING DE LA EUROPA ELECTRÓNICA. 8. CONCLUSIONES Y REFLEXIONES. 9. BIBLIOGRAFÍA.