LA GESTIONE DEL SERVIZIO NELLO SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITA PRODUTTIVE.

BUTERA, FEDERICO;NUNZIATA, EUGENIO;CUBELLO, ANNALAURA

IL NUOVO GOVERNO LOCALE, n.º 3/1998, pág. 5

1. La complessità del servizio: il modello di servizio. 2. La natura relazionale del servizio: il ciclo di servizio. 3. Come realizzare lo sportello unico? Scelte istituzionali, strategiche e organizzative. a) Iniziativa autonoma o condivisa. b) Alta sponsorizzazione del progetto e collocazione organizzativa appropriatal c) Percorso pianificato, strutturato e coerente.