La gestión de la calidad como punto de apoyo hacia la transformación local

Palacín Sáenz, Bernabé

EL CONSULTOR DE LOS AYUNTAMIENTOS, n.º 5/2017, pág. 575 a 584

I. Principios administrativos. De los clásicos a la nueva Administración. II. Concordancias entre los requisitos y criterios de la gestión de la calidad y los principios de la nueva gestión pública. III. Aptitud del sistema de gestión de la calidad como punto de apoyo para la consecución de una administración eficaz y eficiente, orientada al ciudadano. IV. Conclusión: sin ser necesario, el sistema de gestión de la calidad contribuye a ordenar el proceso de transformación local, asegurando el cumplimiento de principios y criterios que, aunque regulados en las normas administrativas, nada se dice en ellas sobre su cumplimiento. V. Bibliografía.