La calidad en los servicios y gestión de las Universidades

López Martínez, Diego

REVISTA VASCA DE ADMINISTRACION PUBLICA, n.º 99/2014, pág. 1937 a 1947

I. Introducción. II. Subsistema auxiliar, administrativo y general (saag). II.1. Marco en el que se desarrollan dichas actividades. II.2. Factor humano. III. Sistema de gestión de la calidad. IV. Cultura organizacional: liderazgo y participación. V. Conclusiones. VI. Bibliografía.