LA CALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA ESPAÑOLA: VALORACIÓN DE LOS CIUDADANOS INMERSOS EN ASUNTOS JUDICIALES

GARCÍA DE LA CRUZ HERRERO, JUAN JOSÉ

PODER JUDICIAL, n.º 71/2003, pág. 389 a 427

I. INTRODUCCIÓN. II. EVALUACIÓN GLOBAL DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA ESPAÑOLA EN EL AÑO 2003.III. LA VARIABLE TIEMPO: DURACIONES PROCESALES Y PUNTUALIDAD. IV. EL INDICADOR CONFORMADO POR EL TRATO RECIBIDO EN LOS JUZGADOS. V. ¿EN QUÉ GRADO SE ENTIENDEN LAS CITACIONES JUDICIALES?. VI. ¿QUÉ SENSACIÓN DE CONOCIMIENTO GENERAN LOS JUZGADOS EN LOS CIUDADANOS QUE ACUDEN A ELLOS?. VII. INMEDIACIÓN Y SENTIMIENTO DE AMPARO. VIII. SENTIMIENTO DE AMPARO. IX. RESTITUCIÓN DEL PERJUICIO ENTRE LOS USUARIOS PERJUDICADOS. X. VALORACIÓN DE LAS INSTALACIONES. XI. ¿PERO, QUÉ ESTÁN PIDIENDO LOS CIUDADANOS DE SU ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA?. XII. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA ANALIZADA.