LA CALIDAD COMO YACIMIENTO DE LA NUEVA GESTION PUBLICA: LA EXPERIENCIA DEL INSTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

PEREZ MOYANO, VICENTE

GESTION Y ANALISIS DE POLITICAS PUBLICAS, n.º 12/1998, pág. 95

1. Gestionar con calidad en la "nueva Era". a) Lalógica borrosa. b) Calidad eficiente y escenarios deausteridad. c) La renovación del sector público comoexigencia de competitividad. 2. Una década de estrategias decalidad: ¿se puede aprender de la experiencia?. 3. Laexperiencia del Instituto Nacional de la Seguridad Social.