LA APLICACION DEL MODELO E.F.Q.M. EN LA ADMINISTRACION PUBLICA

ABAJO MERINO, RAFAEL

REVISTA VALENCIANA D'ESTUDIS AUTONOMICS, n.º 34/2001, pág. 11

1. Introducción. 2. Fundamentos de la excelencia en la gestión. 3. Modelo EFQM de Excelencia para el Sector Público. 4. Evaluar la excelencia. 5. Formación: clave de la Excelencia. 6. Utilización del Modelo EFQM para el Sector Público. 7. Dónde encontrar más ayuda.