L'EXIT, VOICE E LOYALTY NELLA SANITA PUBBLICA: IMPLICAZIONI MACROECONOMICHE ED AZIENDALI

IPPOLITO, ADELAIDE

LA FINANZA LOCALE, n.º 6/2001, pág. 969

1. Premesa. 2. Le implicazioni macroeconomichedell'exit, voice e loyalty nella sanità italiana. 3. Leimplicazioni aziendali dell'exit, voice e loyalty nellasanità italiana. 4. Gli strumenti che favoriscono la loyaltye la voice dei fruitori dei servizi sanitari.