HACIA UNA ADMINISTRACION PUBLICA EFICAZ: MODELO INSTITUCIONAL Y CULTURA PROFESIONAL EN LA PRESTACION DE SERVICIOS PUBLICOS

BOIX, CARLES

GESTION Y ANALISIS DE POLITICAS PUBLICAS, n.º 1/1994, pág. 21

1. Estado moderno y modelo garantista de la Administración. 2. Los problemas del modelo garantista como condiciones para su solución. 3. Administración como prestación de servicios (1). Diseño institucional. a) Servicio. b) Cliente. c) Estrategia organizativa. 4. Administración como prestación de servicios (2). Técnicas...