GUÍA PRÁCTICA DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (Y IV). EL MODELO EVAM, MEJORAS E INNOVACIÓN Y COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS EN MATERIA DE CALIDAD

MANTECA VALDELANDE, VÍCTOR

ACTUALIDAD ADMINISTRATIVA, n.º 10/2006, pág. 1248 a 1256

SUPUESTO. 1. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE ORGANIZACIONES PÚBLICAS. 2. EVALUACIÓN DE LOS ÓRGANOS Y ORGANISMOS DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO. 3. MODELO DE EVALUACIÓN, APRENDIZAJE Y MEJORA. A) PROCESO DE EVALUACIÓN. B) EJES DEL MODELO EVAM. C) ASPECTOS QUE COMPONEN CADA EJE DEL MODELO. D) CUESTIONES A EVALUAR. E) PROPUESTAS DE ACTIVIDADES ASOCIADAS (RECOMENDACIONES) PARA FAVORECER EL DESARROLLO DE LOS DIVERSOS ASPECTOS QUE COMPONEN EL MODELO EVAM. 4. RECONOCIMIENTO A LA MEJORA DE LA CALIDAD E INNOVACIÓN. 5. OBSERVATORIO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS. 6. COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS EN MATERIA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS.