GESTION TURISTICA DE LAS PLAYAS. APLICABILIDAD DE LOS MODELOS DE CALIDAD

YEPES PIQUERAS, VICTOR;ESTEBAN CHAPAPRIA, VICENT;SERRA PERIS, JOSÉ

REVISTA DE OBRAS PUBLICAS, n.º 3385/1999, pág. 25

1. La gestión turística de las playas. a) Importancia de las playas en el turismo. b) Necesidad de un órgano de gestión de playas. c) La involucración del turismo dentro de un sistema de gestión integrada del litoral. 2. Enfoques del concepto de calidad en las playas turísticas. a) La perspectiva de adecuación al uso. b) La perspectiva de la conformidad con las especificaciones. c) La perspectiva estadística. d) La perspectiva económica. e) El enfoque de la calidad de servicio. 3. Evolución de la gestión de calidad. a) Control de calidad e inspección. b) Aseguramiento de calidad. c) Gestión de Calidad Total. d) Situación actual en la gestión turística de las playas y oportunidades de mejora.