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EXPERIENCIA EVALUADORA EN CASTILLA Y LEON
BEITIA ALCALDE, RAFAEL
REVISTA VALENCIANA D'ESTUDIS AUTONOMICS, n.º 34/2001, pág. 63
1. Introducción. 2. El Plan Marco de Mejora y Calidad de los Servicios de Castilla y León. 3. El sistema de autoevaluación seguido en la elaboración de programas departamentales de mejora. 4. Nuevo sistema de evaluación de la calidad de los servicios en Castilla y León.