ENTI PUBBLICI E ORGANIZZAZIONI NON-PROFIT: CHE COSA ACCADREBBE SE IL CITTADINO-UTENTE POTESSE SCEGLIERE?

FAZZI, LUCA

Il Nuovo Governo Locale, n.º 2/1996, pág. 47

1. Introduzione. 2. Soddisfazione dell'utente e welfare mix. 3. Il dilemma della performance: come misurarla?. 4. Collaborazione e negoziazione. 5. Competizione e istituzionalizzazione. 6. Utente soggetto o utente oggeto?. 7. Influenza e controllo. 8. Utenti e risorse. 9. Conclusioni.