ENTABLAR RELACIONES MAS AMISTOSAS ENTRE LOS CIUDADANOS Y LA ADMINISTRACION

ROLLA, GIANCARLO;CECCHERINI, ELEONORA

CLAD, REFORMA Y DEMOCRACIA, n.º 12/1998, pág. 143

1. Las tendencias en Administración Pública. 2. la noción de ciudadanía. 3. Los nuevos modelos organizacionales para una Administración Pública orientada al ciudadano. 4. Los nuevos derechos ciudadanos en la Administración Pública. a) La carta de servicios. b) Ombudsman. c) Etica y medidas anti-corrupción. d) Derecho a controles y evolución.