CONSIDERACIONES SOBRE ALGUNOS INSTRUMENTOS IMPRESCINDIBLES PARA LA MODERNIZACIÓN DE LAS ENTIDADES LOCALES CON OCASIÓN DE LA REFORMA DEL GOBIERNO LOCAL EN ESPAÑA

COLÁS GIL, VICENTA

CUNAL. REVISTA DE ESTUDIOS LOCALES, n.º 1-Extraordinario/2005, pág. 197

I. LA INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA MODERNIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN LOCAL. II. LAS OFICINAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. III. IMPLANTACIÓN DE POLÍTICAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. LAS CARTAS DE SERVICIOS EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL. IV. LAS CARTAS DE SERVICIOS EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL. V. PROPUESTAS PARA LA REFORMA DEL GOBIERNO LOCAL EN ESPAÑA. VI. CONCLUSIONES.