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COMO MEDIR LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS
FITZ-ENZ, JAC
HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 90/1999, pág. 90
1. El quid de la cuestión. 2. Cómo vender la idea asu personal. 3. La semántica de la medición. 4. Niveles deprecisión. 5. Preparación de informes.