Cartas de servicios: una oportunidad para la mejora colaborativa de los servicios públicos

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Cartas de servicios: una oportunidad para la mejora colaborativa de los servicios públicos

Frígols Fernández, Joan

EL CONSULTOR DE LOS AYUNTAMIENTOS, n.º 1-Especial/2022, pág. 78 a 84

I. Gobierno colaborativo y valor público. II. Marco general de las cartas de servicios. III. Cartas de servicios como oportunidad para el diseño colaborativo de servicios. IV. Conclusiones. V. Bibliografía.