CARRETERAS Y USUARIOS. CALIDAD DE SERVICIO

JARILLO RODRIGUEZ, JUAN JOSE

REVISTA DE OBRAS PUBLICAS, n.º 3416/2001, pág. 7

1. La región de Madrid. 2. Calidad de servicio. a)Introducción. b) Página wed. c) Estudio opinático. d)Encuesta domiciliaria. e) Encuesta en ruta. f) Reuniones degrupo. g) Modelo.