Capacidad de reacción y transparencia: claves para la gestión de una crisis comunicativa

Pardo Ríos, María

El Consultor de los Ayuntamientos, n.º 2 Especial/2024, pág. 234 a 238

1. Introducción. 2. Capacidad de reacción y transparencia: claves para la gestión de una crisis comunicativa. 3. Identificación y gestión de la crisis. 4. ¿Quién da el primer paso?. 5. Después de la crisis. 6. Conclusiones.