CALIDAD TOTAL EN LA ENSEÑANZA UNIVERSITARIA

PANERA MENDIETA, FRANCISCO

Revista Valenciana d'Estudis Autonòmics, n.º 27/1999, pág. 237

1. Resumen. 2. Sociedad del conocimiento yenseñanza universitaria. 3. La Universidad como empresa deservicios. 4. Gestión de la calidad total. 5. Calidadpercibida. 6. Calidad del proceso y liderazgo. 7. La calidadtotal como un proceso de mejora continua. 8. Conclusiones.