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El cliente misterioso se cuela en la Administración: estudio de caso de un piloto de observación directa de los servicios públicos por ciudadanos empoderados Colón de Carvajal, Borja; Ruiz Marcos, Lorena; González-Güeto, Joy Helena; Catalá Pérez, Daniel, Casero Cepeda, Juan; Vizcaíno Estevan, Aida; Igea Sesma, Antonio; De Haro Moreno, Juana de las Mercedes EL CONSULTOR DE LOS AYUNTAMIENTOS, número 10/2022	13

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El cliente misterioso se cuela en la Administración: estudio de caso de un piloto de observación directa de los servicios públicos por ciudadanos empoderados

Colón de Carvajal, Borja; Ruiz Marcos, Lorena; González-Güeto, Joy Helena; Catalá Pérez, Daniel, Casero Cepeda, Juan; Vizcaíno Estevan, Aida; Igea Sesma, Antonio; De Haro Moreno, Juana de las Mercedes

EL CONSULTOR DE LOS AYUNTAMIENTOS, número 10/2022