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MATRIMONIO. CEREMONIAS CIVILES MÁS HUMANAS
Registro Civil de Girona
Tipo: Buenas prácticas relevantes de las entidades locales
Descripción:
Dentro de la campaña institucional "Tú como yo. Justicia es servicio" que pretende acercar el servicio público de la administración de justicia a la ciudadanía, se pretende dotar a estas ceremonias de un factor "sorpresa", de cercanía, de sencillez, de sentimentalidad, que ayude a que efectivamente, los contrayentes y sus familiares se sientan "únicos" en ese momento. No solo es importante la pasión y la emoción de quien viene a contraer matrimonio, sino que es necesario que sientan que la Administración de Justicia y su equipo, (Juez, Notario, Secretario Judicial, Juez de Paz, Alcalde o Concejal) también son partícipes de esa emoción y ese momento.
Objetivos:
Esta experiencia persigue mejorar la calidad del trabajo y encontrar tiempos de encuentro y reconocimiento con los usuarios que acuden a la Administración de Justicia y acercar y mostrar esa «cara humana y sensible» que tantas veces se demanda a esta organización. Hay que establecer lazos con los usuarios: desde presentar al equipo que hay detrás, a que la atención corra a cargo de personas, no de máquinas. Hay, que humanizar la comunicación. Implica todo un cambio cultural, que ha de partir de la dirección. En realidad, son cosas sencillas. Se pide empatía y transparencia. Estar disponible, escuchar, dar las gracias, ser sinceros.
Los gestos habituales en relaciones próximas son muy valorados.