OBSERVATORIO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES

Ayuntamiento de Alicante

Tipo: Bancos de Experiencias Municipales en España

URL: http://www.alicante.es/es/contenidos/observatorio-calidad-servicios-municipales

Descripción:

El Obervatorio depende del Departamento de Calidad y Atención a la ciudadanía del Ayuntamiento de Alicante.

Entre sus funciones destacan:

Desarrollar e implantar herramientas y metodologías para obtener información sobre la calidad de los servicios prestados.

Evaluar la gestión municipal y difundir los resultados, teniendo en cuenta, especialmente, la percepción ciudadana de la calidad de los servicios municipales.

El Observatorio integra, entre otros, los datos procedentes de los sistemas de información incluidos en el Plan de Calidad del Ayuntamiento de Alicante.

Objetivos:

El Observatorio de la Calidad de los Servicios Municipales tiene como objetivos:

Proporcionar a la organización municipal información para la toma de decisiones.

Incorporar las opiniones e intereses de la ciudadanía a la gestión municipal.

Fomentar la transparencia mediante la difusión de los resultados de la evaluación de los servicios municipales.