ORGANIZACION Y GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS CALL/CONTACT CENTERS

ESPINOSA LOPEZ, JESUS

CAPITAL HUMANO. INTEGRACION Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS, n.º 162/2003, pág. 36

1. Descripción de la muestra. 2. Organización y sistemas. 3. Importancia de los recursos económicos. 4. Reclutamiento y selección. 5. Modalidades de contratación. 6. Política retributiva. 7. Retribución monetaria (fija mas variable). 8. Compensaciones extrasalariales.