MARKETING DE SERVICIOS PARA DESPACHOS

OLLE CAMPRUBI, JAUME

IURIS. ACTUALIDAD Y PRACTICA DEL DERECHO, n.º 35/2000, pág. 66

1. El mercado. 2. El plan de marketing en empresasde servicios. 3. ¿Qué significa fidelizar a un cliente?. 4.Gestionar la calidad de servicio. 5. Conclusiones finales.