LA POSICION JURIDICA DE LOS USUARIOS ANTE EL ESTABLECIMIENTO Y LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS PUBLICOS

VADRI I FORTUNY, MARIA TERESA

REVISTA ARAGONESA DE ADMINISTRACION PUBLICA, n.º 20/2002, pág. 347

I. Consideraciones previas. II. Precisiones conceptuales: el concepto de servicio público y las nociones de usuario y ciudadano-usuario. III. Los principios estructurales de los servicios públicos: su importancia en la configuración de la posición jurídica de los usuarios. IV. Obligaciones de servicio público: derechos de prestación para los usuarios. V. Vías jurídicas con las que cuenta el usuario para exigir el establecimiento y la prestación adecuada de los servicios públicos. VI. Instrumentos que permiten concretar el contenido de la prestación que la Administración debe suministrar: los planes administrativos y las cartas de servicios. VII. Breves consideraciones finales.