LA INFORMACION Y LA ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE

FERNANDEZ DOCTOR, SOLEDAD

CUADERNOS DE ACTUALIDAD, n.º 3/1994, pág. 85

1. Introducción. 2. Resultados de 1993. a) Elìteléfono 902: una experiencia piloto. b) El programa PADRE:ìun clásico en auge permanente. 3. Mejora de la calidad. a)ìReorganización de la Información y Asistencia alìcontribuyente. b) Formación y motivación del personal. c) Laìunificación de criterios. 4. Ayudas externas para la mejoraìdel servicio.