ISO 9000. ¿COMO CERTIFICAR UN DESPACHO DE ABOGADOS?

SANCHEZ LEON, ANA M.

IURIS. ACTUALIDAD Y PRACTICA DEL DERECHO, n.º 43/2000, pág. 64

1. Diagnóstico inicial. 2. Pilares del proceso. 3.Planificación. 4. Implantación: creación de una estructurapara la calidad. 5. Documentación de calidad. 6. Componentesde la documentación de calidad. 7. Importancia de ladocumentación. 8. Implicación del personal. 9. Seguimientoy corrección. 9. La certificación. 10. Conclusiones.