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INOVAÇOES NO FORNECIMENTO DE BENS E SERVIÇOS PUBLICOS
PINTO, ROGERIO F.
REVISTA DE ADMINISTRAÇAO PUBLICA, n.º 1/1999, pág. 135
1. Introduçao. 2. O papel do Estado, o mercado e opúblico. 3. A naturaleza de bens e serviços. 4. As opçóesbásicas de inovaçao de serviços. 5. Opçoes estratégicas eencadeamento.