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BORGUCCI,EMMANUEL. CUBILLÁN, ROBERTO.
REVISTA VENEZOLANA DE GERENCIA, n.º 24/2003, pág. 622 a 643
I.INTRODUCCIÓN. II.MERCADEO ESTRATÉGICO DE SERVICIOS BANCARIOS. III.ALGUNOS DETERMINANTES CLAVE EN EL DESEMPEÑO DEL EJECUTIVO DE NEGOCIOS BANCARIOS. IV. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. V. CONCLUSIÓN.