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LUIS FUENMAYOR TORO.
REVISTA VENEZOLANA DE GERENCIA, n.º 22/2003, pág. 245 a 269
I.INTRODUCCIÓN. II.LA CALIDAD COMO PROBLEMA FUNDAMENTAL EN DOCENCIA, INVESTIGACIÓN Y EXTENSIÓN. III.METODOLOGÍA. IV.RESULTADOS. V.DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y PROPUESTAS.