DESEMPENHO E QUALIDADE NO CAMPO DAS ORGANIZAÇOES PUBLICAS: UMA REFLEXAO SOBRE SIGNIFICADOS

CECI MISOCZKY, MARIA;MILANO FALCAO VIEIRA, MARCELO

REVISTA DE ADMINISTRAÇAO PUBLICA, n.º 5/2001, pág. 163

1. Introduçao. 2. Os possíveis significados dedesempenho. 3. As diferentes concepçoes de qualidade. 4.Desempenho e qualidade na avaliaçao de organizaçoespúblicas. 5. Qualidade e desempenho na perspectiva daPrefeitura Municipal de Porto Alegre. 6. Consideraçoesfinais.