CALIDAD, COMUNICACION Y ATENCION AL CIUDADANO EN LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS

PASTOR ALBALADEJO, GEMA

CAPITAL HUMANO. INTEGRACION Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS, n.º 143/2001, pág. 58

1. La atención presencial al ciudadano. 2. Lasnuevas tecnologías de la información y comunicación comoinstrumentos al servicio del ciudadano. 3. Comunicación yparticipación de los ciudadanos. 4. Conclusiones ycompromisos de futuro: "del autismo a la comunicación".