Estás aquí: InicioCentro de Documentación VirtualHemeroteca
A NOVA ADMINISTRAÇAO PUBLICA E O FOCO NO CIDADAO: BUROCRACIA * MARKETING?
SILVA SARAIVA, LUIZ ALEX;FERREIRA CAPELAO, LUIZ GONZAGA
REVISTA DE ADMINISTRAÇAO PUBLICA, n.º 2/2000, pág. 59
1. Introduçao. 2. Perspectiva teórica. 3.Procedimentos metodológicos. 4. Apresentaçao e discussao dosresultados. 5. Consideraçoes finais.